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故障现象 |
可能出现故障的原因 |
用户的解决方法 |
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显示E04请插入智能卡 |
1．智能卡不在智能卡插槽中。
2．智能卡没有完全插入插槽中。 |
在智能卡插槽中插入智能卡，或者插拔智能卡。 |
| 显示E05不能识别智能卡 |
1．智能卡插反。
2．智能卡不是爱迪徳（IRDETO）的智能卡。
3．非智能卡插入插槽中。
4．能卡已经损智坏。 |
1．参照说明书正确插入智能卡。
2．更换智能卡。 |
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显示E07正在检验智能卡 |
正在检验智能卡 |
等待 |
| 显示E16节目正被加扰 |
1．没有给智能卡授予此节目的收看权。
2．智能卡第一次收看节目，需要几分钟的初始化时间，此时间段内显示E16。
3．智能卡长期不用，重新使用时也需要几分钟的时间，此时间段内显示E16。 |
1．已经授过权的智能卡则需要等待。
2．如果确认用户收看节目的合法性，则通过前端给智能卡授权。 |
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显示E17节目正被加扰 |
机顶盒和对应的智能卡只能配对使用，当前插槽中的智能卡不是配对的智能卡。 |
插入配对的智能卡。 |
| 显示E19节目正被加扰 |
智能卡授权已经过期。 |
如果需要继续收看，则通过前端重新授权。 |
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显示E29节目正被解扰 |
节目正被解扰 |
等待 |
| 显示E30节目正被加扰 |
CA前端与智能卡解扰信息不匹配。 |
1．更换智能卡。
2．切换频道。
3．重新搜索频道。 |
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显示E32节目正被加扰 |
CA系统信息出错。 |
1．切换频道。
2．重新插入智能卡； |
| 显示E37节目不存在 |
1．节目已经被删除。
2．节目参数错误，如输入错误的节目等。 |
重新搜索节目。 |
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显示E42父母亲控制阻塞 |
1．前端设定的父母亲控制的等级级别大于机顶盒中设定的父母亲控制的等级级别。
2．前端设定了父母亲控制的级级别并且机顶盒中设定的父母亲控制的等级级别为“全部限制”。 |
更改机顶盒父母亲控制的等级级别。 |
| 显示E44无父母亲控制信息 |
前端没有发送EIT信息，且机顶盒中设定的父母亲控制的等级级别不是“无限制”。 |
更改机顶盒父母亲控制的等级级别为“无限制”。 |
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显示E48当前信号较弱 |
1．网络信号暂时性不良。
2．信号输入插头松动。 |
1．检查信号输入插头，确保连接正常。
2．故障报修 |
| 显示E52正在搜索信号 |
1．网络信号不良。
2．信号输入插头松动或脱落。
3．前端停止播放。 |
1．检查信号输入插头，确保连接正常。
2．和服务提供商联系。 |
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显示E65节目正被加扰 |
当前使用的智能卡不能在本地区使用。（前端实施了EPG分区功能） |
更换智能卡。 |
| 节目搜索不全 |
1. 信号故障
2. 机顶盒故障
3. 用户室内布线不够规范 |
1. 检查分机连线的问题
2. 重新搜索节目3. 报修 |
