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行政部------------------------------------------------------
负责行政办公、文秘、人事管理、综合协调、后勤服务。
负责文书及合同管理,协助各业务部门追缴合同款项。
负责物料管理。
网管部------------------------------------------------------
负责有线电视网络及多功能增值业务应用的日常监控与管理,网络安全的管理与防范,数据备份;协助有关部门做好全网的模拟、数据维护工作,保证有线电视网络的稳定、安全、可靠。做好电视节目信号源与播出内容的监控。负责模拟、数字前端系统的日常维护、应急故障处理;负责前端及分前端机房的动力环境监控和设备管理、机房管理、机房巡检等工作。
负责制定公司的BOSS系统及其他内部应用管理系统的开发,完成安装调试与日常维护管理工作,人员培训工作。
负责ZHCATV网站的制作及日常维护工作。
传输部------------------------------------------------------
负责全市有线电视物理网络设计,模拟前端设计、设备安装、调试。
负责珠海有线电视网络工程的报建、施工监理、组织工程验收和工程结算审核及工程竣工资料归档管理。
负责前端至光节点传输设备、线路、光纤专线用户的维护、维修及巡查,确保网络安全传输。
负责网络技术指标测试、季度检测、调试,确保传输符合网络技术指标要求。
管维部------------------------------------------------------
负责网络光节点至用户终端线路的维护及各类业务用户故障维修,确保光节点至用户终端的安全传输。
负责用户管理及稽查,用户催缴款及清欠工作。
负责部门网络维修、维护器材的核算管理。
负责分部管理工作。
营业部------------------------------------------------------
负责各项业务的前台受理及营业收费,办理托收扣款,对各网点收费跟踪统计。
负责及时准确处理用户资料及资料管理,对各类用户归类统计。
负责银行往来业务的统计与核算。
数字业务部------------------------------------------------------
负责数字电视、专线专网业务、Cable Modem宽带接入等本地数据业务的市场拓展。
负责做好大客户跟踪服务,追缴合同款项。
负责前台多功能业务展示。
负责数据网络及相关业务系统的方案设计、系统安装调试、客户技术支持,提供网管技术支持。
呼叫中心------------------------------------------------------
负责完善客服系统功能,综合处理公司业务的咨询、查询和受理。
负责有线电视用户各类业务的故障报修,负责投诉的处理。
负责公司服务质量的监管,包括投诉、安装、维修的跟踪及分类统计。 |